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ESTRUTURA
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Cabeçalho
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Remetente
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Local e data
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Corpo da carta
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Destinatário (saudação)
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Objetivo da carta
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Motivo da reclamação
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Conclusão (regularização da situação)
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Fecho
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Fórmula de despedida
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EXEMPLO
DE UMA CARTA DE RECLAMAÇÃO:
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Remetente
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Sofia
Santos Av. das Camélias, 109-2ºesq.1502 – 097 Lisboa
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Local e data
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Lisboa, 5 de Junho de 2004
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Destinatário (saudação inical)
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Exmos.
Senhores,
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Objetivo da carta
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Lamento
comunicar a V.as Ex.as. que a remessa de 14 de Maio, p.p., não está conforme
à minha encomenda do dia 2 do mesmo mês.
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Motivo da reclamação
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Com
efeito, em vez do livro pedido (José Saramago, Ensaio sobre a Lucidez),
foi-me enviado A Farsa, de Raul Brandão.
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Conclusão (regularização da
situação)
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Devolvo-o, pois, e ficar-lhes-ia muito grata se me
enviassem o livro pretendido, sem custos adicionais, uma vez que tive de
pagar os portes do livro que me foi enviado por engano.
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Fórmula de despedida
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De V.
Ex.as
Atentamente
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Assinatura
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Sofia Santos
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